Política de privacidad

Timbre pone asistentes de WhatsApp a trabajar para negocios chicos. El primero es el asistente de reservas para alojamientos turísticos: atiende el número de WhatsApp del alojamiento, responde consultas, informa disponibilidad, cotiza estadías y coordina la reserva y la seña. El siguiente es OneClik, el asistente para emprendedores que venden por WhatsApp: hoy anota interesados en una lista de espera para su piloto.

Qué datos se procesan

• Del huésped que escribe: su número de teléfono, el nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que envía al número del alojamiento.
• De la reserva: fechas, cantidad de huéspedes, unidad elegida, nombre para la reserva y el estado del pago de la seña.
• Del alojamiento: datos de identificación y de cobro que el propio alojamiento carga y verifica para operar (por ejemplo, CUIT y datos de su cuenta).
• De quien se anota para el piloto (el formulario de alojamientos y la lista de espera de OneClik): el nombre del negocio o emprendimiento, su WhatsApp, su email, la localidad y lo que declara al anotarse —cantidad de unidades en alojamientos; rubro, ventas por mes e interés en el retiro de paquetes en OneClik—, junto con su consentimiento (o no) para que lo contactemos por WhatsApp.

Timbre no almacena datos de tarjetas: los pagos se procesan en la plataforma del proveedor de pagos del alojamiento. Las imágenes recibidas por WhatsApp (por ejemplo, comprobantes) no se interpretan automáticamente.

Para qué se usan

• Operar la conversación: responder consultas, informar disponibilidad real y cotizar.
• Tomar la reserva y coordinar el pago de la seña con el alojamiento.
• Mostrar la ficha pública de verificación del alojamiento, que afirma hechos comprobados con su fuente y fecha.
• Contactar a quien se anotó para el piloto, para coordinar la entrevista y el acceso. Por WhatsApp solo si dio ese consentimiento al anotarse; si no, por email.

Los datos no se venden ni se usan con fines publicitarios. Anotarse en una lista de espera no suscribe a nada más: nada de spam, nada de listas compartidas.

Con quién se comparten

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), como canal de mensajería.
• El alojamiento con el que el huésped conversa, que recibe los datos de la reserva.
• Proveedores de infraestructura y de procesamiento de lenguaje que operan bajo contrato para prestar el servicio.

Conservación y derechos

Los datos se conservan mientras sean necesarios para la operación del servicio —las reservas y, en las listas de espera, el contacto por el piloto— y las obligaciones legales asociadas. Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), podés solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos escribiendo a hola@usatimbre.com.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos sobre incumplimientos a las normas de protección de datos.